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publish time:2022-12-25 14:31
1. 问:是否收到了我寄出的材料?
答:我们收到邮寄材料后将尽快处理,发现问题将与您公司授权人进行电话联系。因此,请务必在邮寄材料时写明材料用途和联系电话。
如您希望了解快递是否已经被签收,请向快递公司询问。
当您邮寄了进网申请材料,您可登录电信设备进网管理网站(www.tenaa.com.cn)查看进度。

2. 问:使用电子签名,提示“证书无效”或者页面总是出现错误,怎么办?
答:证书无效时,建议首先联系bjca(010-58515511)确认证书有效性;其次设置电脑,详见qq群群文件“电子签名设置说明”;第三查看当前页面是否有红色字提示,可能是由于企业未满足某种条件,因此网页错误或者没有响应;最后请截图发至qq群并联系系统部秦工。

3. 问:非移动电话机类设备提交了送检表,测试前发现检测机构选错了,怎么办?
答:---使用电子签名的步骤如下:①联系检测机构,请其退回送检表。②选择该送检表,将“设备型号”一栏的内容修改为其他型号。③另填一份新的送检表并提交,注意选择正确的检测机构。
    ---使用非电子签名的步骤如下:①提交一份加盖公司公章的书面说明至电信设备认证中心。②由电信设备认证中心确认情况后修改送检表中的检测机构。③书面说明中包括现有情况及修改需求两部分。
---尚未提交送检表时,可以返回上一步,选择正确的检测机构后提交。
---对移动电话机产品,送检样机前发现选错检测机构时,请联系电信设备认证中心退回送检表,联系电话:010-82050166。

4. 收到补正要求“确认检测报告”,怎么办?
答:该补正分为两种情况:
---检测报告有错误,例如格式上、内容上等。
处理方式为:联系检测机构修改。
---检测报告的设备信息与设备介绍、无线电发射设备型号核准证(如有)等不一致。
处理方式为:首先请确认哪份材料需要修改,如果修改检测报告,请联系检测机构;如果修改其他材料,不修改检测报告,也务必请检测机构在网上进行报告确认的操作。

5. 产品内置的模块已经获得进网许可证了,整机产品还要办理进网吗?
答:需要办理。办理时,需提交全部申请材料(详见www.tenaa.com.cn——进网指南——进网须知——《申请进网许可证时需要提交的材料及其要求》),检测时不会减免测试项,检测事宜可联系检测机构咨询。

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