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1. 问：是否收到了我寄出的材料？
答：我们收到邮寄材料后将尽快处理，发现问题将与您公司授权人进行电话联系。因此，请务必在邮寄材料时写明材料用途和联系电话。
如您希望了解快递是否已经被签收，请向快递公司询问。
当您邮寄了进网申请材料，您可登录电信设备进网管理网站（www.tenaa.com.cn）查看进度。

2. 问：使用电子签名，提示“证书无效”或者页面总是出现错误，怎么办？
答：证书无效时，建议首先联系bjca（010-58515511）确认证书有效性；其次设置电脑，详见qq群群文件“电子签名设置说明”；第三查看当前页面是否有红色字提示，可能是由于企业未满足某种条件，因此网页错误或者没有响应；最后请截图发至qq群并联系系统部秦工。

3. 问：非移动电话机类设备提交了送检表，测试前发现检测机构选错了，怎么办？
答：---使用电子签名的步骤如下：①联系检测机构，请其退回送检表。②选择该送检表，将“设备型号”一栏的内容修改为其他型号。③另填一份新的送检表并提交，注意选择正确的检测机构。
    ---使用非电子签名的步骤如下：①提交一份加盖公司公章的书面说明至电信设备认证中心。②由电信设备认证中心确认情况后修改送检表中的检测机构。③书面说明中包括现有情况及修改需求两部分。
---尚未提交送检表时，可以返回上一步，选择正确的检测机构后提交。
---对移动电话机产品，送检样机前发现选错检测机构时，请联系电信设备认证中心退回送检表，联系电话：010-82050166。

4. 收到补正要求“确认检测报告”，怎么办？
答：该补正分为两种情况：
---检测报告有错误，例如格式上、内容上等。
处理方式为：联系检测机构修改。
---检测报告的设备信息与设备介绍、无线电发射设备型号核准证（如有）等不一致。
处理方式为：首先请确认哪份材料需要修改，如果修改检测报告，请联系检测机构；如果修改其他材料，不修改检测报告，也务必请检测机构在网上进行报告确认的操作。

5. 产品内置的模块已经获得进网许可证了，整机产品还要办理进网吗？
答：需要办理。办理时，需提交全部申请材料(详见www.tenaa.com.cn——进网指南——进网须知——《申请进网许可证时需要提交的材料及其要求》),检测时不会减免测试项，检测事宜可联系检测机构咨询。